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碎紙機線上故障排除,切勿自行拆機,請直接與原廠 FILUX飛力士 電話聯絡 : 02-2985-8547#804 或是
線上客服 Line : @qsb2758z 加入好友 ,立即為您解答喔!
x保固服務y
· 碎紙機產品,機體一年、鋼刀本體五年免費保固服務(配件除外)
保固範圍:碎紙機產品本體,不含以下:
* 耗材:如鋼刀保養油包、集紙防塵袋。
* 消耗性零件:如 送紙橡皮滾輪(一組2個)
· 其他產品 — 碎紙機型號:F-606S / F-665SB / CB-50 / TZ-70 / FC-501 / FC-601 / FC-801C / FC-802C / FC-100C / DQ-83M / FC-156QW、裁刀、護貝機,一年免費保固服務(配件除外)
· 一年保固服務,意指非人為因素自然損壞及不良品可申請保固或維修(配件除外)
· 購買時附帶之贈品不在保固範圍
· 以下情況導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍:
- 因人為處理疏忽、操作不當或火災、地震、風災、火災、電擊、異常電壓、鼠蟲害等自然災害,環境不良所造成之故障及損傷等
- 由錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械結構、外殼或各種零件之損害
(例如 : 將金屬物、大型迴紋針、大型訂書針、硬幣、其他硬物、有黏性紙張.....放入切紙口,造成機器損害)
- 因不可抗力或是自然力、天災導致的損害 (例如 : 火災、水災、地震、雷擊、泡水等)
- 用戶私自拆機,自行維修,改裝或經非本公司維修單位維修等
x維修服務y
· 購買之產品於保固期內非人為及前述之使用因素造成損壞,請您將商品寄回本公司,完成後將以貨運寄回。
· 過保固期間或人為使用故障或損壞,請客戶先來電客服專線(02)2985-8547#804或寄送email至service@filux.com.tw ,並請詳述姓名、聯絡電話、地址及產品遭遇到的問題,並提供照片或實品以利本公司報價及維修,並確定須自行支付運費及維修費用。(機器寄回容易破損毀壞,原箱包材請務必保留,請將機器妥善包裝,避免運送途中造成商品碰撞、破裂)
· 維修中心收到維修件後,不予取回、不予回應超過90日,本公司將不對該送修品負保管之責,並得逕自予以處分。
x退換貨y
依照消保法規定,商品享有七天鑑賞期 (含例假日),但鑑賞期並非試用期。如您在這段期間,商品需退換貨請保持商品「全新狀態」,且必須完整包裝,請注意商品本體、包材、配件、保證書、贈品等必須完整 (電子產品包材請務必原箱包材裝回.避免貨運運送時發生破裂),切勿毀損原廠外盒及配件缺漏,請先將商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜。(若商品已使用,需負損害賠償責任)
退換貨方式:
1、請客戶先來電或寄送email至service@filux.com.tw ,以便我們能及時為您進行處理,並註明
· 訂單編號:
· 姓名:
· 地址:
· 電話:
· 退貨原因:(如商品有瑕疵請拍下細部清楚照片一併附上)
· 換貨原因:
· 收退款的銀行名稱 / 分行名稱 / 帳號:
(若帳號有誤,將可能導致無法順利退款,使用信用卡付款者可略過此項資料。)
2、商品必須為新品未使用狀態,並維持商品完整性(包含內外包裝、發票、說明書、配件、贈品等)。
3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫,進行退換貨事宜,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。
4、因消耗性商品(如碎紙機保養油包、集紙防塵袋、碳立清粉塵過濾器)屬耗材性特殊,一經拆封使用,恕無法退換貨。
5、非Filux商品本身瑕疵因素,僅提供一次換貨機會,提醒您訂購時請務必注意
6、當您申請換貨完成後,若因個人因素再次申請退貨,無論原定單是否符合免運優惠,退款時均會向您收取100元運費(於訂單退款金額內扣除) ,敬請留意
7、當申請換貨完成後,若因個人因素再次申請換貨,無論原定單是否符合免運優惠,均會收取200元運費(於訂單退款金額內扣除或補足) ,敬請留意
x退款y
· 本公司收到退貨商品後,處理退貨作業時間約7~10個工作天,確認退貨商品無誤後,將於10個工作天內辦理退款。
· 使用ATM轉帳或超商取貨付款者,本公司將會依照您填寫的銀行帳號匯款。
· 使用信用卡付款者,會於本期或者下期刷退貨款。
若有疑問,歡迎與我們聯繫。
FILUX 飛力士 / 世慶實業股份有限公司
客戶服務: (02)2985-8547#804
維修服務: (02)2982-3518#868 / #867
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