碎紙機線上故障排除，切勿自行拆機，請直接與原廠 FILUX飛力士 電話聯絡 : 02-2985-8547#804 或是
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  ·   碎紙機產品，機體一年、鋼刀本體五年免費保固服務（配件除外）
 

       保固範圍：碎紙機產品本體，不含以下：

     * 耗材：如鋼刀保養油包、集紙防塵袋。

     * 消耗性零件：如 送紙橡皮滾輪(一組2個) 
 

  ·   其他產品 — 碎紙機型號：F-606S / F-665SB / CB-50 / TZ-70 / FC-501 / FC-601 / FC-801C / FC-100C / DQ-83M、LED燈、裁刀、護貝機，一年免費保固服務（配件除外）

  ·   一年保固服務，意指非人為因素自然損壞及不良品可申請保固換新或維修（配件除外） 

  ·   以下情況導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍：

- 因人為處理疏忽、操作不當或火災、地震、風災、火災、電擊、異常電壓、鼠蟲害等自然災害，環境不良所造成之故障及損傷等
- 由錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械結構、外殼或各種零件之損害

(例如 : 將金屬物、大型迴紋針、大型訂書針、硬幣、其他硬物、有黏性紙張.....放入切紙口，造成機器損害)

- 因不可抗力或是自然力、天災導致的損害 (例如 : 火災、水災、地震、雷擊、泡水等)

- 用戶私自拆機，自行維修，改裝或經非本公司維修單位維修等

x維修服務y

  ·   購買之產品於保固期內非人為及前述之使用因素造成損壞，請您將商品寄回本公司，完成後將以貨運寄回。
 

  ·   過保固期間或人為使用故障或損壞，請客戶先來電客服專線(02)2985-8547#827或寄送email至service@filux.com.tw ，並請詳述姓名、聯絡電話、地址及產品遭遇到的問題，並提供照片或實品以利本公司報價及維修，並確定須自行支付運費及維修費用。(機器寄回容易破損毀壞，原箱包材請務必保留，請將機器妥善包裝，避免運送途中造成商品碰撞、破裂)

x退換貨y

依照消保法規定，商品享有七天鑑賞期 （含例假日），但鑑賞期並非試用期。如您在這段期間，商品需退換貨請保持商品「全新狀態」，且必須完整包裝，請注意商品本體、包材、配件、保證書、贈品等必須完整 (電子產品包材請務必原箱包材裝回．避免貨運運送時發生破裂)，切勿毀損原廠外盒及配件缺漏，請先將商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜。(若商品已使用，需負損害賠償責任)
 

退換貨方式：

1、請客戶先來電或寄送email至service@filux.com.tw ，以便我們能及時為您進行處理，並註明

  ·    訂單編號：

  ·   姓名：

  ·   地址：

  ·   電話：

  ·   退貨原因：（如商品有瑕疵請拍下細部清楚照片一併附上）

  ·   換貨原因：

  ·   收退款的銀行名稱 / 分行名稱 / 帳號：

   （若帳號有誤，將可能導致無法順利退款，使用信用卡付款者可略過此項資料。）

2、商品必須為新品未使用狀態，並維持商品完整性（包含內外包裝、發票、說明書、配件、贈品等）。

3、收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫，進行退換貨事宜，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

4、因消耗性商品（如碎紙機保養油包、集紙防塵袋、碳立清粉塵過濾器）屬耗材性特殊，一經拆封使用，恕無法退換貨。

5、非Filux商品本身瑕疵因素，僅提供一次換貨機會，提醒您訂購時請務必注意

6、當您申請換貨完成後，若因個人因素再次申請退貨，無論原定單是否符合免運優惠，退款時均會向您收取100元運費(於訂單退款金額內扣除) ，敬請留意

7、當申請換貨完成後，若因個人因素再次申請換貨，無論原定單是否符合免運優惠，均會收取200元運費(於訂單退款金額內扣除或補足) ，敬請留意

x退款y

  ·  本公司收到退貨商品後，處理退貨作業時間約7~10個工作天，確認退貨商品無誤後，將於10個工作天內辦理退款。

  ·  使用ATM轉帳或超商取貨付款者，本公司將會依照您填寫的銀行帳號匯款。

  ·  使用信用卡付款者，會於本期或者下期刷退貨款。

若有疑問，歡迎與我們聯繫。

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