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x保固服務y

  ·   碎紙機產品,機體一年、鋼刀本體五年免費保固服務(正常使用下,配件除外)

  ·   其他產品(護貝機碎紙機-型號: F665S / F665SB / CB50 / TC70 / OMM80B / DQ83M / GXC-140TILED、裁刀一年免費保固服務(配件除外)

  ·   一年保固服務,意指非人為因素自然損壞及不良品可申請保固換新或維修(配件除外)

  ·   以下情況導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍:

-由錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械結構、外殼或各種零件之損害 (例如 : 放置金屬物、硬幣於切紙口)

-由不可抗力或是自然力、天災導致的損害 (例如 : 雷擊、泡水)

- 由未經授權的維修中心或人員進行不當的拆開修理

 

x維修服務y

  ·    購買之產品於保固期內非人為及前述之使用因素造成損壞,請您將商品寄回本公司,完成後將以貨運寄回,此運費由買方支出。

  ·    過保固期間或人為使用故障或損壞,請客戶先來電客服專線或寄送emailservice@filux.com.tw ,並請詳述姓名、

     聯絡電話、地址及產品遭遇到的問題,並提供照片或實品以利本公司報價及維修,並確定須自行支付運費及維修費用。

 

x退換貨y

FILUX提供七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品如需退換貨請保持商品完整,商品必須為「新品狀態」且

包裝、包材配件等必須完整(電子產品包材請務必原樣裝回.避免貨運運送時發生破裂),並且非下列幾種情況外,請先將商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜

 

如遇下列情形請恕無法接受退換貨:

  ·   超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

  ·   所有商品均為新品,如有拆封刮傷、短缺之人為因素,恕不接受  退換貨。

  ·   因消費者的使用方式錯誤而造成商品損壞。

  ·   若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

 

 退換貨方式:

1、請客戶先來電或寄送emailservice@filux.com.tw ,以便我們能及時為您進行處理,並註明

訂單編號:

● 姓名:

● 地址:

● 電話:

退貨原因:(如商品有瑕疵請拍下細部清楚照片一併附上)

換貨原因:

● 退款的銀行名稱 / 分行名稱 / 帳號:

   (若帳號有誤,將可能導致無法順利退款,使用信用卡付款者可略過此項資料。)

2、商品必須為新品未使用狀態,並維持商品完整性(包含內外包裝、發票、說明書、配件、贈品等)

3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫,進行退換貨事宜,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。

4、因消耗性商品(如碳立清粉塵過濾器)屬耗材性特殊,一經拆封使用,恕無法退換貨。

 

x退款y

  ·    本公司收到退貨商品後,處理退貨作業時間約7~10個工作天,確認退貨商品無誤後,將於10個工作天內辦理退款。

  ·   使用ATM轉帳或超商取貨付款者,本公司將會依照您填寫的銀行帳號匯款。

  ·   使用信用卡付款者,會於本期或者下期刷退貨款。

 

若有疑問,歡迎與我們聯繫。

 

FILUX 飛力士 / 世慶實業股份有限公司

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維修服務: (02)2982-3518#868 / #867

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