1. 請問你們有實體店面嗎？
目前以官網上銷售為主，歡迎與我們預約02-2985-8547 #804至總公司參觀選購。
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北區總公司 展示 地址: 新北市三重區三寧街9號1樓
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中區服務處，歡迎預約 04-2297-3600，參觀選購。
( 限定A-300、A-Q170X、AF-100、FC-109M、FC-250C展示 )
地址:台中市北屯區大連路一段183號1樓
2. 我們是公司行號或軍公教單位，需要報價單跑流程，可以提供嗎？
可以，請提供以下資料並E-MAIL : service@filux.com.tw ，會盡快回覆您報價單。
● 產品型號：
● 公司抬頭：
● 統一編號：
● 聯絡人：
● 手機號碼：
● 電話：
● 傳真：
● 地址：
3. 請問有保固嗎? 保固書上怎麼沒有蓋章?
凡購買FILUX飛力士-品牌官網產品，享有最完善原廠售後服務與安心保固。
產品隨貨附上保固書(無須蓋章，以訂單編號作為保固依據，可自行備註於保固書上)
4. 我們公司地址是在中南部，請問有維修問題怎麼辦?
如使用上遇到問題，請聯絡線上客服，若線上無法排除，產品可回總公司維修。(機器寄回容易破損毀壞，原箱包材請務必保留)
5. 我想買碎紙機，種類那麼多，哪個碎紙機適合我呢? 有推薦的嗎?
如何選購碎紙機，看完這篇，快速5步驟選出心目中碎紙機👈，立刻找到答案唷！
若還是有疑問，歡迎您撥打客服專線詢問喔!
6. 我一定要加入會員才能訂購嗎？
註冊會員後可以更快速查詢訂單與提供後續保固維修服務。
僅需填寫帳號密碼與電郵即可加入會員唷！
相關流程請看👉購物須知
7. 請問官網上的價格，是否含稅？可以送離島嗎？
是的，目前官網1件即享免運優惠唷！
價格含稅含運費，離島會再酌收海運費，請先與客服人員聯繫。
8. 請問公司需要發票報帳，可以提供嗎？
可以，下單時購物車下一頁，有欄位可以填寫發票抬頭與統編，發票隨貨出放置碎紙桶內。(請記得檢查桶內喔!)
9. 下單後多久會出貨呢？可以貨到付款嗎？
成功下單後會收到訂單確認信，信中會有您的訂單明細及訂單編號。
下單後，FILUX飛力士將依照訂單排序，盡快為您寄送商品，
『物流公司3~5個工作天內(例假日除外)』會將商品送達宅配地點。
如遇週末或連續假日則會順延，急需到貨的朋友，要早點下訂喔~
一般地區可貨到付款
偏遠地區無法代收款項，恕無提供貨到付款
請參考以下地區：
新北市：石碇區、坪林區、平溪區、雙溪區、烏來區、貢寮區
桃園市：復興區
新竹縣：五峰鄉、尖石鄉、峨眉鄉
苗栗縣：泰安鄉、南庄鄉、獅潭鄉
臺中市：和平區
南投縣：中寮鄉、仁愛鄉、信義鄉、國姓鄉、鹿谷鄉
嘉義縣：番路鄉、大埔鄉、阿里山鄉
臺南市：楠西區、南化區、左鎮區、龍崎區
高雄市：田寮區、六龜區、甲仙區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、杉林區
屏東縣：滿州鄉、泰武鄉、春日鄉、萬巒鄉、獅子鄉、牡丹鄉、霧臺鄉、來義鄉、三地門鄉、瑪家鄉
宜蘭縣：大同鄉、南澳鄉
花蓮縣：鳳林鎮、壽豐鄉、光復鄉、瑞穗鄉、富里鄉、秀林鄉、卓溪鄉、萬榮鄉、豐濱鄉、玉里鎮
臺東縣：海端鄉、延平鄉、金峰鄉、達仁鄉、蘭嶼鄉、鹿野鄉、卑南鄉、大武鄉、東河鄉、長濱鄉、成功鎮、池上鄉、太麻里鄉
10. 我收到貨了，可是沒有看到發票？
發票都會隨貨一起寄出，放置碎紙桶內，請查看一下喔~(請記得檢查桶內喔!)
11. 請問剛到貨的碎紙機，為何有紙屑?
產品出廠前每台碎紙機都會經過品質檢驗測試，鋼刀上會有保養潤滑油，及鋼刀上與集紙桶內皆有少許測試用紙屑，皆為『全新品』之正常現象。
12. 我下錯單了，想取消訂單，怎麼辦呢？
如果您想要取消訂單，都可以立即在訂單通訊內留言告知我們。您可以直接重新下單，並在新訂單中備註『 我已經重新下單，請取消上一筆訂單 』。
13. 請問訂書針可以碎嗎?
任何廠牌的碎紙機大多都會標明拔除訂書針喔! 若是不小心入碎紙口是可以碎掉的，但小訂書針即使碎入, 長期下來也會影響"鋼刀刀頭銳利度"都是磨損，建議可直接撕除訂書針邊角，盡量移除，不建議碎入，可讓碎紙機壽命更長久喔!
14. 請問碎紙機碎一半就停止了?
任何廠牌的碎紙機是指碎入(A4/70磅)紙，請勿碎入金屬紙、塑膠袋、膠帶、膠片、硬幣等物體及硬物，或其他有嚴重皺摺的紙與過薄紙張，容易造成皺摺，導致機器卡紙損壞。
15. 碎紙機卡紙怎麼辦? 如何排除?
碎紙機的使用方法正確，將減少很多維修、故障原因發生，看完這篇立馬了解"卡紙發生原因"與"快速2步驟排除卡紙"
/ 若有其他問題，切勿自行拆機，加入線上客服 Line : qsb2758z ，立即為您解答喔! /
16. 為何碎紙機停止運作，是不是壞掉了?
FILUX 飛力士的碎紙機每一台都是經過安全檢驗的，為了保護碎紙機及消費者的安全，合格的碎紙機都會有馬達溫控保護裝置，在馬達過熱時自動斷電以保護機器，待馬達冷卻後再重新啟動即可，時間約20-40分鐘不等，實際時長須依現場環境溫度情況而定。
*注意 : 請務必於集紙桶七分滿時清空倒出，避免桶內紙張再度回捲至碎紙機入口導致卡紙狀況。
17. 碎紙機為何要保養？保養油可以用其他油替代嗎？
碎紙機鋼刀雖經過金屬硬化處理，不易損壞，但長期使用或過量使用，容易造成鋼刀磨損不等，不要輕忽碎紙機日常保養喔！
碎紙不卡卡~如何聰明保養? (了解更多)
請使用飛力士原廠油包，成分為100%天然無毒礦物油！
警語：
1.嚴禁噴灑揮發性、清潔類產品
2.請勿自行添加其他油類(汽油、機械油、黃油…等)
以免造成機器毀損及危害使用者安全。
18. 碎紙機可以碎電腦報表紙嗎?
若您有碎報表紙的需求，請以手動方式碎入碎紙機的“手動入紙口”即可唷!
19. 碎紙機好像壞掉了，可以自行拆機嗎?
若產品使用上遇到問題，請連絡原廠或中區服務處，切勿自行拆機或讓未經授權的維修中心或人員進行任何處理，若非原廠及授權人員進行之處理造成的後續問題，或導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍。
20. 碎CD光碟注意事項：
CD孔不可碎入紙類物品(例如信封、名片)，還有以下兩點請注意：
1.碎光碟時請一次一片、碎完一片再放下一片
2.碎紙時請勿同時碎光碟
21. 碎紙機有耗材嗎？
碎紙機有耗材哦，以下說明：
1.碎紙機鋼刀保養潤滑油包：用以保養碎紙機內的刀具，像碎紙一樣橫的碎入即可進行保養潤滑！詳細保養操作點這看👈
2.集紙防塵袋：為符合碎紙機集紙桶尺寸，特推出符合大小的集紙袋，可以更輕鬆打包紙屑粉塵哦！
3.消耗性零件：送紙橡皮滾輪(一組2個)，型號：AF-150、A-Q170X、A-300、A-350MB、A-600
