1. 請問你們有實體店面嗎?

目前以官網上銷售為主,歡迎與我們預約02-2985-8547 #827至總公司參觀選購。

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北區總公司 展示 地址: 新北市三重區三寧街9號1樓
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中區服務處,歡迎預約 04-2297-3600參觀選購。

限定A-300A-Q170XAF-100FC-109MFC-250C展示 )

地址:台中市北屯區大連路一段183號1樓

 

2. 我們是公司行號或軍公教單位,需要報價單跑流程,可以提供嗎

可以,請提供以下資料並E-MAIL : service@filux.com.tw ,會盡快回覆您報價單。

 產品型號:

 公司抬頭:

 統一編號:

 聯絡人:

 手機號碼

 電話:

 傳真:

 地址:

 

3. 請問有保固嗎?  保固書上怎麼沒有蓋章?

凡購買FILUX飛力士-品牌官網產品享有最完善原廠售後服務與安心保固。

產品隨貨附上保固書(無須蓋章,以訂單編號作為保固依據,可自行備註於保固書上)

 

4. 我們公司地址是在中南部請問有維修問題怎麼辦?

如使用上遇到問題,可電洽中區維修部電話:(04)2297-3600或聯絡線上客服,若線上無法排除,產品可於中區或總公司維修。(機器寄回容易破損毀壞,原箱包材請務必保留)

 

5. 我想買碎紙機,種類那麼多,哪個碎紙機適合我呢? 有推薦的嗎?

如何選購碎紙機,看完這篇,快速5步驟選出心目中碎紙機👈,立刻找到答案唷

若還是有疑問,歡迎您撥打客服專線詢問喔!

 

6. 我一定要加入會員才能訂購嗎

註冊會員後可以更快速查詢訂單與提供後續保固維修服務。

僅需填寫帳號密碼與電郵即可加入會員唷!

相關流程請看👉購物須知

 

7. 請問官網上的價格,是否含稅?可以送離島嗎

是的,目前官網1件即享免運優惠唷!
價格含稅含運費,離島會再酌收海運費,請先與客服人員聯繫。

 

8. 請問公司需要發票報帳,可以提供嗎

可以,下單時購物車下一頁,有欄位可以填寫發票抬頭與統編,發票隨貨出放置碎紙桶內(請記得檢查桶內喔!)

 

9. 下單後多久會出貨呢?可以貨到付款嗎?

成功下單後會收到訂單確認信,信中會有您的訂單明細及訂單編號。

下單後,FILUX飛力士將依照訂單排序,盡快為您寄送商品

物流公司3~5個工作天內(例假日除外)會將商品送達宅配地點。

如遇週末或連續假日則會順延,急需到貨的朋友,要早點下訂喔~

一般地區可貨到付款
偏遠地區無法代收款項,恕無提供貨到付款
請參考以下地區:

新北市:石碇區、坪林區、平溪區、雙溪區、烏來區、貢寮區

桃園市:復興區

新竹縣:五峰鄉、尖石鄉、峨眉鄉

苗栗縣:泰安鄉、南庄鄉、獅潭鄉

臺中市:和平區

南投縣:中寮鄉、仁愛鄉、信義鄉、國姓鄉、鹿谷鄉

嘉義縣:番路鄉、大埔鄉、阿里山鄉

臺南市:楠西區、南化區、左鎮區、龍崎區

高雄市:田寮區、六龜區、甲仙區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、杉林區

屏東縣:滿州鄉、泰武鄉、春日鄉、獅子鄉、牡丹鄉、霧臺鄉、來義鄉、三地門鄉、瑪家鄉

宜蘭縣:大同鄉、南澳鄉

花蓮縣:鳳林鎮、壽豐鄉、光復鄉、瑞穗鄉、富里鄉、秀林鄉、卓溪鄉、萬榮鄉、豐濱鄉、玉里鎮

臺東縣:海端鄉、延平鄉、金峰鄉、達仁鄉、蘭嶼鄉、鹿野鄉、卑南鄉、大武鄉、東河鄉、長濱鄉、成功鎮、池上鄉、太麻里鄉

 

10. 我收到貨了,可是沒有看到發票?

發票都會隨貨一起寄出,放置碎紙桶內,請查看一下喔~(請記得檢查桶內喔!)

 

11. 請問剛到貨的碎紙機,為何有紙屑?

產品出廠前每台碎紙機都會經過品質檢驗測試,鋼刀上會有保養潤滑油及鋼刀上與集紙桶內皆有少許測試用紙屑,皆為『全新品』之正常現象。

 

12. 我下錯單了,想取消訂單,怎麼辦呢?

如果您想要取消訂單,都可以立即在訂單通訊內留言告知我們。可以直接重新下單並在新訂單中備註『 我已經重新下單,請取消上一筆訂單 』

 

13. 請問訂書針可以碎嗎?

任何廠牌的碎紙機大多都會標明拔除訂書針喔! 若是不小心入碎紙口是可以碎掉的,但小訂書針即使碎入, 長期下來也會影響"鋼刀刀頭銳利度"都是磨損,建議可直接撕除訂書針邊角,盡量移除,不建議碎入,可讓碎紙機壽命更長久喔! 

 

14. 請問碎紙機碎一半就停止了?

任何廠牌的碎紙機是指碎入(A4/70磅)紙請勿碎入金屬紙、塑膠袋、膠帶、膠片、硬幣等物體及硬物或其他有嚴重皺摺的紙與過薄紙張,容易造成皺摺,導致機器卡紙損壞

 

15. 碎紙機卡紙怎麼辦? 如何排除?

碎紙機的使用方法正確,將減少很多維修、故障原因發生,看完這篇立馬了解"卡紙發生原因"與"快速2步驟排除卡紙"
/ 若有其他問題,切勿自行拆機,加入線上客服 Line : qsb2758z  ,立即為您解答喔! /

 

16. 為何碎紙機停止運作,是不是壞掉了?

FILUX 飛力士的碎紙機每一台都是經過安全檢驗的,為了保護碎紙機及消費者的安全,合格的碎紙機都會有馬達溫控保護裝置,在馬達過熱時自動斷電以保護機器,待馬達冷卻後再重新啟動即可,時間約20-40分鐘不等,實際時長須依現場環境溫度情況而定。

*注意 : 請務必於集紙桶八分滿時清空倒出,避免桶內紙張再度回捲至碎紙機入口導致卡紙狀況

 

17. 碎紙機為何要保養?保養油可以用其他油替代嗎?

碎紙機鋼刀雖經過金屬硬化處理,不易損壞,但長期使用或過量使用,容易造成鋼刀磨損不等,不要輕忽碎紙機日常保養喔!
碎紙不卡卡~如何聰明保養? (了解更多)

請使用飛力士原廠油包,成分為100%天然無毒礦物油!
警語:

1.嚴禁噴灑揮發性、清潔類產品

2.請勿自行添加其他油類(汽油、機械油、黃油…等)

以免造成機器毀損及危害使用者安全。

 

18. 碎紙機可以碎電腦報表紙嗎?

若您有碎報表紙的需求,請以手動方式碎入碎紙機的“手動入紙口”即可唷!

 

19. 碎紙機好像壞掉了,可以自行拆機嗎?

若產品使用上遇到問題,請連絡原廠或中區服務處,切勿自行拆機或讓未經授權的維修中心或人員進行任何處理,若非原廠及授權人員進行之處理造成的後續問題,或導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍。

 

20. 碎CD光碟注意事項:

CD孔不可碎入紙類物品(例如信封、名片),還有以下兩點請注意:
1.碎光碟時請一次一片、碎完一片再放下一片
2.碎紙時請勿同時碎光碟

 

21. 碎紙機有耗材嗎?

碎紙機有耗材哦,以下說明:
1.碎紙機鋼刀保養潤滑油包:用以保養碎紙機內的刀具,像碎紙一樣橫的碎入即可進行保養潤滑!詳細保養操作點這看
👈

2.集紙防塵袋:為符合碎紙機集紙桶尺寸,特推出符合大小的集紙袋,可以更輕鬆打包紙屑粉塵哦!

3.消耗性零件:送紙橡皮滾輪(一組2個),型號:A-Q170X、A-300、A-350MB、A-600